IT Support · Microsoft · Endpoint Management
Hola, soy Rafael Hinestrosa
IT Support Specialist
Microsoft 365 · Intune · Active Directory · Endpoint Management
Profesional IT especializado en soporte tecnológico y administración de entornos corporativos. Experiencia trabajando con Microsoft 365, Intune, Active Directory, Windows, dispositivos, redes y servicios IT.
Actualmente enfocado en seguir desarrollando conocimientos y experiencia en Endpoint Management, Modern Workplace y tecnologías Microsoft.
- +3 años
- Experiencia IT profesional
- 2 CFGS
- ASIR + DAW
- Microsoft
- 365 · Intune · AD
- Entornos
- Corporativos e industriales
Perfil
Sobre mí
Soy Rafael Hinestrosa González, profesional IT especializado en soporte a usuarios, administración de dispositivos y tecnologías Microsoft.
Mi experiencia profesional me ha permitido trabajar en entornos empresariales e industriales dando soporte a usuarios, equipos, redes, aplicaciones y servicios corporativos.
Trabajo habitualmente con Microsoft 365, Microsoft Intune, Active Directory, Windows, SharePoint, OneDrive, VPN, dispositivos móviles, redes, monitorización y diferentes herramientas de gestión de incidencias.
Mi formación combina Administración de Sistemas Informáticos en Red y Desarrollo de Aplicaciones Web, lo que me proporciona una visión técnica transversal de sistemas, redes, infraestructura y software.
Actualmente sigo ampliando conocimientos en tecnologías Microsoft, Endpoint Management, Modern Workplace y administración de entornos corporativos.
En resumen
- Ubicación
- Huelva, España
- Especialización
- Microsoft / Endpoint / IT Support
- Formación
- ASIR + DAW
- Idiomas
- Español
Trayectoria
Experiencia profesional
Experiencia principal
jun. 2024 — ActualidadIT Support Specialist | ENCE & Magnon
ABACO SYM · ENCE & Magnon
San Juan del Puerto, España · Presencial
Soporte tecnológico en entorno industrial, garantizando la disponibilidad de sistemas y servicios corporativos.
- Administrar usuarios, grupos y permisos en entornos Active Directory y Microsoft
- Gestionar dispositivos corporativos mediante Microsoft Intune, incluyendo asignación de aplicaciones y grupos de usuarios
- Resolver incidencias relacionadas con Microsoft Office, OneDrive, SharePoint y servicios Microsoft 365
- Mantener y dar soporte a la infraestructura IT en entorno industrial
- Administrar servidores Windows, impresoras de red y recursos corporativos
- Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales
- Diagnosticar y resolver incidencias utilizando la plataforma OTRS
- Gestionar conectividad de red, switching y entornos Wi-Fi corporativos
Active DirectoryMicrosoft IntuneMicrosoft 365Windows ServerOTRSRedes y SwitchingExperiencia principal
oct. 2025 — ActualidadIT Support Specialist | IPH
ABACO SYM · IPH
Huelva, España · En remoto
Gestión de usuarios, dispositivos móviles y aplicaciones corporativas en entorno remoto.
- Administrar altas, bajas, permisos y grupos de usuarios en Active Directory y Microsoft 365
- Gestionar cuentas de usuario, buzones, licencias y accesos en entornos Microsoft 365
- Administrar dispositivos móviles corporativos mediante plataforma MDM Vodafone
- Configurar y dar soporte a aplicaciones corporativas, incluyendo SAP, VPNs y software industrial
- Resolver incidencias técnicas mediante plataforma de ticketing corporativa
- Gestionar permisos de acceso a recursos corporativos y aplicaciones de negocio
- Proporcionar soporte remoto a múltiples sedes
Microsoft 365Microsoft IntuneMDM VodafoneSAPVPNTicketingExperiencia principal
jun. 2025 — jul. 2025IT Support Specialist | Sandfire MATSA
ABACO SYM · Sandfire MATSA
Huelva, España · En remoto
Soporte técnico y despliegue de equipos para nuevas incorporaciones.
- Instalar, configurar y proporcionar soporte técnico a equipos informáticos y usuarios finales
- Gestionar aplicaciones corporativas y resolver incidencias de Microsoft Office, certificados digitales y software empresarial
- Preparar, configurar y desplegar equipos informáticos para nuevas incorporaciones
- Diagnosticar y solucionar incidencias hardware y software, presencial y remoto
- Gestionar solicitudes e incidencias mediante plataforma de ticketing
TeamViewerTicketingHardware & Software Support- oct. 2023 — jun. 2024
Systems Operations Technician | Infrastructure & IT Operations
Infrastructure & IT Operations
Huelva, España · Presencial
Gestión de infraestructuras IT para cadena hotelera internacional.
- Gestionar y resolver incidencias IT para hoteles del grupo NH Hotels (Avani, Anantara, Tivoli, NH Collection, nhow) en distintos países de Europa mediante AutoTask
- Administrar infraestructuras de red utilizando Winbox
- Monitorizar sistemas, servicios e infraestructuras mediante Zabbix y Grafana
- Operar y supervisar sistemas informáticos y servidores
- Colaborar con equipos internacionales para garantizar la continuidad operativa
AutoTaskWinboxZabbixGrafana - oct. 2023 — dic. 2023
Systems Operations Technician | NH Hotels Europe
NH Hotels Europe
Proyectos internacionales · Presencial
Participación en proyectos internacionales relacionados con la instalación, configuración y soporte de sistemas y equipamiento tecnológico en diferentes hoteles del grupo.
Proyectos internacionales realizados en: 🇮🇹 Italia · 🇫🇷 Francia
Soporte internacionalDespliegue de sistemas - abr. 2023 — jun. 2023
Full Stack Developer
Regisof Informática SLL
Bonares, España · Presencial
Contrato de prácticas en desarrollo full stack.
PHPPostgreSQL - abr. 2021 — jun. 2021
Prácticas — Área de Informática
Universidad de Huelva
Huelva, España · Presencial
Administración de sistemas y equipos informáticos.
Microsoft Ecosystem · Corporate IT
Áreas de especialización
Microsoft Workplace
Experiencia trabajando con herramientas y servicios Microsoft orientados a usuarios y entornos corporativos.
Endpoint Management
Administración, configuración y soporte de dispositivos corporativos.
IT Support
Diagnóstico y resolución de incidencias hardware, software, aplicaciones y servicios corporativos.
Networking
Soporte y conocimientos de infraestructura de red en entornos empresariales.
Monitoring & Operations
Herramientas orientadas a supervisión de servicios y gestión de operaciones IT.
Systems
Experiencia y formación relacionada con sistemas, servidores y servicios IT.
Herramientas
Stack tecnológico
Tecnologías y herramientas con las que trabajo habitualmente en entornos corporativos.
Microsoft
- Microsoft 365
- Microsoft Intune
- Active Directory
- Windows
- Windows Server
- SharePoint
- OneDrive
Endpoint & Support
- Endpoint Management
- MDM
- VPN
- Hardware
- Troubleshooting
Networking
- Switching
- Wi-Fi
- MikroTik
- Winbox
Monitoring
- Zabbix
- Grafana
IT Management
- OTRS
- AutoTask
Enterprise
- SAP
Formación
Formación
Administración de Sistemas Informáticos en Red
ASIR
Formación especializada en sistemas, servidores, redes, servicios, seguridad e infraestructura informática.
Desarrollo de Aplicaciones Web
DAW
Formación en desarrollo web, programación, bases de datos y arquitectura de aplicaciones.
Sistemas + Desarrollo
La combinación de formación en Administración de Sistemas y Desarrollo de Aplicaciones me proporciona una visión transversal de la tecnología, desde sistemas, infraestructura y redes hasta desarrollo, aplicaciones y automatización.
Aprendizaje continuo
La tecnología evoluciona constantemente, por lo que continúo ampliando conocimientos en el ecosistema Microsoft y tecnologías relacionadas con la gestión moderna del puesto de trabajo.
Áreas de interés y desarrollo profesional
Modern Workplace
Evolución profesional
Mi trayectoria combina experiencia práctica en soporte IT con una especialización progresiva en tecnologías Microsoft y gestión moderna de dispositivos.
- 01
IT Support
- 02
Microsoft 365
- 03
Endpoint Management
- 04
Modern Workplace
- 05
Microsoft Cloud Technologies
Cómo trabajo
Resolución
Enfoque práctico para diagnosticar incidencias y encontrar soluciones eficaces.
Responsabilidad
Compromiso con la continuidad y correcto funcionamiento de los servicios IT.
Comunicación
Capacidad para explicar problemas técnicos de forma comprensible para los usuarios.
Aprendizaje
Interés constante por mejorar conocimientos y mantenerse actualizado.
Contacto
¿Hablamos?
Siempre estoy interesado en conectar y compartir experiencias con profesionales del sector tecnológico, especialmente en áreas como IT Support, Microsoft 365, Endpoint Management y Modern Workplace.
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